1. Nous acceptons les retours et fournissons des remboursements ou des remplacements pour les produits défectueux ou endommagés, sous réserve des conditions suivantes :
a) Vous devez nous informer dans les 7 jours suivant la réception des produits si vous découvrez des défauts ou des dommages.
b) Pour initier un retour, veuillez remplir le formulaire de retour ou d'échange et l'envoyer à [email protected].
c) Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans l'emballage d'origine.
2. Si vous n'inspectez pas les marchandises livrées dans les 7 jours suivant leur réception, il sera présumé que vous avez accepté la livraison.
3. Les défauts dans une partie des marchandises livrées ne donnent pas le droit de les rejeter et/ou de ne pas payer les produits livrés.
4. Nous nous réservons le droit d'inspecter et de vérifier l'état des produits retournés avant d'émettre des remboursements ou des remplacements.
5. Si le retour est dû à un défaut ou à des dommages causés pendant l'expédition, nous prendrons en charge les frais de retour. Dans tous les autres cas, vous serez responsable des frais de retour.
6. À la réception des produits retournés, nous évaluerons l'état et traiterons le remboursement ou le remplacement en conséquence.
7. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine, sauf accord contraire.
8. Les produits qui sont spécialement commandés pour vous ne peuvent pas être retournés.